La privacidad de tus datos en Trends Home

Para acceder a y/o utilizar los servicios de Trends Home es necesario que los usuarios proporcionen previamente a Trends Home ciertos datos de carácter personal.

Nuestra política de privacidad describe el modo en que Trends Home recaba y usa tus datos personales.
Las actualizaciones en esta versión de la Política de privacidad reflejan los cambios en la ley de protección de datos. Además, hemos puesto todos nuestros esfuerzos para que esta Política de privacidad sea más clara y comprensible.

¿Qué son datos personales?

Según las normativas vigentes, se entiende como dato personal lo siguiente: cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona física.

No consideramos datos personales a toda aquella información que ha sido seudonimizada, disociada o agregada y que por lo tanto no permite identificar a una persona física.

Responsable del tratamiento de los datos personales

Todos los comentarios, consultas y peticiones relativas a nuestro uso de tu información son bienvenidas y deben dirigirse PALMATREND, S.L con domicilio social en calle Ter, 1 Local 21- 07009, España o mediante correo electrónico a la dirección info@trendshome.es

Datos personales que recabamos

Es importante que sepas que solo recabamos datos cuando usas nuestra plataforma o servicios vinculados, como pueden ser microsites. Datos que nos facilitas tú, para que podamos ofrecerte nuestro servicio:

•        Nombre y apellidos
•        e-mail
•        Teléfono
•        Dirección postal
•        DNI o NIF de la empresa (cuando nos pides factura)
•        Dirección de facturación (cuando nos pides factura)

Datos que recabamos nosotros de forma automática para el correcto funcionamiento de nuestra plataforma:

•        Dirección IP desde la que te has conectado a nuestra web
•        Dispositivo desde el que te has conectado a Trends Home
•        Interacciones en nuestra web, como por ejemplo si has visitado una categoría de productos
•        Estadísticas de páginas visitadas
•        Origen de tu primera visita
•        Datos de geolocalización de las direcciones postales

Respecto a las cookies que almacenamos en tu navegador, en esta página tienes toda la información.

Datos que recabamos en Trends Home de forma manual:

•        Tu cuenta de Twitter (si nos contactas por ese medio)
•        Tu cuenta de Facebook (si nos contactas por ese medio)

Uso de los datos personales

Mientras estés utilizando los servicios de Trends Home trataremos y almacenaremos tus datos personales para poder preparar tus compras y enviártelas a casa, mejorar tu experiencia de usuario en nuestra web, resolver cualquier tipo de incidencia lo más rápido posible, recomendarte productos que te hayas olvidado en tu carro de la compra, informarte de ofertas para que ahorres lo máximo en tus compras y para detectar, investigar y mitigar posibles casos de fraude en el uso de nuestra plataforma. En definitiva para poder ofrecerte el mejor servicio que un supermercado online puede ofrecer.

Respecto a tus compras en Trends Home, analizamos tus productos más comprados y creamos micro perfiles para poder ofrecerte recomendaciones y ofertas a medida. Este tipo de datos únicamente se utilizan en Trends Home y no son comunicados a nadie más.

Una vez solicites el borrado de datos de Trends Home (ver más abajo) tus datos personales serán disociados de tu persona; eso significa que nadie podrá identificarte con los datos que queden en nuestros sistemas. Esa información disociada que conservaremos, se utilizará con fines estadísticos y/o comerciales por parte de Trends Home.

Trends Home garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad oportunas en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Asimismo, Trends Home garantiza la confidencialidad de tus Datos Personales y que éstos no serán cedidos a terceros sin que tú lo sepas, con excepción de otras empresas del grupo Palmatrend. Ello no obstante, Trends Home revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

Lo que puedes hacer con tus datos personales

•        Puedes darte de baja de nuestros emails con ofertas en el link que encontrarás en el pie de página en cualquiera de ellos o bien escribiéndonos a info@trendshome.es.
•        Puedes pedirnos una copia de los datos personales que tenemos almacenados en Trends Home. Envía un email a info@trendshome.es indicando que quieres una copia de tus datos personales. Por motivos de seguridad tendremos que validar la identidad del solicitante, para ello lo que tendrás que hacer es enviarnos el email solicitando los datos desde la MISMA cuenta de email con la que te registraste en Trends Home. 
  Te enviaremos la información solicitada en menos de 30 días tal y como estipula la legislación actual.

Cómo compartimos tus datos

En Ulabox hemos de enviar algunos de tus datos personales a otras empresas para poder ofrecerte nuestro servicio. Consulta la siguiente tabla para ver qué tratamiento hacemos de tus datos personales. 

Nombre y apellidos: Nuestros operadores logísticos Correos Express, MRW y Tamdis, se encargan de preparar tus pedidos, por lo que necesitan tu nombre para poder entregar tu compra al repartidor.

Nombre y apellidos: La planificación de las rutas de reparto las generan las empresas Correos Express, MRW y Tamdis, por eso necesitan saber tu nombre.

Nombre y apellidos: Herramienta de envío de emails (Mailchimp) , herramienta podemos enviarte los emails con las mejores ofertas.

e-mail: Se lo enviamos a las empresas de reparto Correos Express, MRW y Tamdis para que puedas recibir tus compras en casa.

e-mail: La planificación de las rutas de reparto las generan la empresas Correos Express, MRW y Tamdis, por eso necesitan saber tu email para que podamos gestionar las incidencias contigo.

e-mail: Herramienta de envío de emails (Mailchimp) , herramienta podemos enviarte los emails con las mejores ofertas.

Teléfono: Se lo enviamos a las empresas de reparto Correos Express, MRW y Tamdis para que puedas recibir tus compras en casa.

Teléfono: La planificación de las rutas de reparto las generan la empresas Correos Express, MRW y Tamdis, por eso necesitan saber tu email para que podamos gestionar las incidencias contigo.

Teléfono: Herramienta de envío de emails (Mailchimp), herramienta podemos enviarte los emails con las mejores ofertas.

Dirección postal: Se lo enviamos a las empresas de reparto Correos Express, MRW y Tamdis para que puedas recibir tus compras en casa.

Dirección postal: La planificación de las rutas de reparto las generan la empresas Correos Express, MRW y Tamdis, por eso necesitan saber tu email para que podamos gestionar las incidencias contigo.

Dirección postal: Herramienta de envío de emails (Mailchimp), herramienta podemos enviarte los emails con las mejores ofertas.

DNI o NIF de la empresa: Lo necesitamos para generar las facturas de tus compras.

Dirección de facturación: Lo necesitamos para generar las facturas de tus compras.

¿Durante cuánto tiempo retenemos tus datos?

Tus datos personales han de permanecer en nuestros sistemas el tiempo que sea necesario para poder ofrecerte nuestro servicio, durante el tiempo necesario para cumplir con todas las obligaciones legales necesarias para ofrecer nuestro servicio y durante el tiempo necesario para poder cumplir con cualquier requisito legal que se anteponga a Trends Home. 
De todos modos la duración de la retención de los datos varía en función del contexto del servicio que ofrecemos o de las obligaciones legales a las que estamos sometidos. 
Por ejemplo los siguientes casos pueden modificar la retención de datos : 
- Mantener y mejorar el rendimiento de nuestros productos manteniendo los sistemas seguros y optimizados. 
- Mantener registros financieros durante el tiempo que la legislación actual nos marca.

Una vez solicites el borrado de datos de Trends Home tus datos personales serán disociados de tu persona; eso significa que nadie podrá identificarte con los datos que queden en nuestros sistemas. Esa información disociada que conservaremos, se utilizará con fines estadísticos y/o comerciales por parte de Trends Home.

Seguridad de los datos

Adoptamos medidas para proteger tus datos personales contra cualquier acceso no autorizado y procesamiento ilícito, pérdida accidental, destrucción o daños. 
Con respecto a la contraseña que has elegido para poder acceder a Trends Home, tú eres el responsable de guardar confidencialmente dicha contraseña. Te recomendamos que no la compartas con nadie.

Para su seguridad Trends Home ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Solo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Trends Home no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento.